近年来，常山县人社服务大厅秉承“便捷、阳光、温暖”的服务宗旨，着力开展“以人为本、转变作风”服务提升活动，全面实现社会保险、就业和再就业、人事人才、高技能人才培育和引进等人力社保40个主项、138个子项100%进驻行政服务中心，100%实现无差别受理，切切实实为群众、企业办事带来方便。近日，该县行政服务中心人社服务大厅被列为“全国人社系统优质服务窗口”拟表彰对象。

一是数据引领，升级服务更便捷。以数字化改革为契机，多部门合力拓展延伸第三代社保卡在民生领域的公共服务及政务服务功能，主打惠农惠民、文旅便捷、公交联合等民生项目，实现“多卡融合、一卡通用”。全力打造退休“一件事”升级版，以“数据+场景”数字社保服务应用场景，依托社保省集中系统，整合多部门的数据资源，实时共享军龄、个人档案等信息，实现12项信息一次性审核、办理“零跑次”、待遇“在家享”，有效提升群众获得感和满意度。

二是窗口提质，推动服务更阳光。深化“周五局长陪跑制度”，以人社窗口为服务平台，通过局长“走流程”破难题，深入一线服务办事群众、企业，以“面对面”“人对事”的工作方式及时解决群众、企业办事难点、堵点，提升整体服务质效。升级改造人社受理综合大厅，增设人力社保业务自助服务区，开展精准服务，全力打造“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”人社服务大厅。

三是业务前移，精准服务更温暖。探索推进“百姓秘书”项目建设，打造民生事项三大应用模块，依托社保省集中业务系统及税务部门系统提取整合数据，掌握群众日常社保缴费欠费情况、退休人员退休信息、到龄人员缴纳社保情况等社保全生命周期动态，精准定位待服务对象。通过电话、短信、EMS信件等方式向群众提醒待办业务，提前告知办理流程，目前已累计推送社保缴费短信80000余条。